在此，將以 IBM 為例，闡釋人力資源領(lǐng)導(dǎo)者如何確定人力資源目標(biāo)。

1、分析組織目標(biāo)

了解更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)是第一步。人力資源領(lǐng)導(dǎo)者必須了解公司的戰(zhàn)略方向，才能有效地調(diào)整人力資源目標(biāo)。

分析組織目標(biāo)的步驟：

l 審查戰(zhàn)略計(jì)劃：查看公司的使命、愿景和戰(zhàn)略計(jì)劃。

l 了解關(guān)鍵舉措：確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)計(jì)劃和重點(diǎn)領(lǐng)域。

l 確定關(guān)鍵成功因素：確定哪些因素對(duì)公司的成功至關(guān)重要。

示例：為了實(shí)現(xiàn)更加靈活、以技術(shù)為中心的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整，IBM就必須大力提升員工技能，支持新的技術(shù)計(jì)劃。IBM的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者需要將他們的目標(biāo)與這些戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，以確保員工隊(duì)伍能夠支持公司轉(zhuǎn)型。

2、評(píng)估當(dāng)前的人力資源能力

對(duì)當(dāng)前的人力資源能力進(jìn)行全面分析，了解現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的地方。

評(píng)估當(dāng)前人力資源能力的步驟：

l 技能差距分析：確定現(xiàn)有技能，并與所需技能進(jìn)行比較。

l 評(píng)估人力資源流程：審查現(xiàn)有的人力資源流程和系統(tǒng)，提高效率和效果。

l 評(píng)估勞動(dòng)力人口統(tǒng)計(jì)：了解當(dāng)前員工隊(duì)伍構(gòu)成，包括多樣性和包容性指標(biāo)。

示例：分析 IBM 當(dāng)前的人力資源能力，確定員工隊(duì)伍中現(xiàn)有技術(shù)技能，以及當(dāng)前技能與未來計(jì)劃所需技能之間的差距。

3、SWOT 分析

SWOT 分析有助于確定與人力資源職能相關(guān)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。

SWOT分析的步驟：

l 優(yōu)勢(shì)：確定人力資源的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，如強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力或先進(jìn)的人力資源技術(shù)。

l 劣勢(shì)：認(rèn)識(shí)到人力資源的內(nèi)部弱點(diǎn)，如培訓(xùn)計(jì)劃過時(shí)或人員流動(dòng)率高。

l 機(jī)會(huì)：尋找外部機(jī)會(huì)，如新興的人力資源趨勢(shì)或新的招聘渠道。

l 威脅：識(shí)別外部威脅，如勞動(dòng)力市場(chǎng)短缺或監(jiān)管變化。

示例：對(duì)于 IBM 來說，SWOT 分析可能會(huì)揭示現(xiàn)有技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、高級(jí)人工智能技能的劣勢(shì)、利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的機(jī)會(huì)以及技術(shù)快速變化超過員工能力的威脅。

4、與利益相關(guān)方接觸

讓主要利益相關(guān)者參與目標(biāo)制定，確保整個(gè)組織的一致性和認(rèn)同感。

讓利益攸關(guān)方參與的步驟：

l 確定主要利益相關(guān)者：包括高層領(lǐng)導(dǎo)、部門主管和員工代表。

l 促進(jìn)討論：組織研討會(huì)或會(huì)議，討論人力資源目標(biāo)及其與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性。

l 收集反饋：收集利益相關(guān)者的意見和反饋，完善人力資源目標(biāo)。

示例：讓 IBM 的利益相關(guān)者參與進(jìn)來，需要與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管和員工團(tuán)體進(jìn)行討論，了解他們對(duì)技能提升和再培訓(xùn)計(jì)劃的需求和看法。

5、設(shè)定人力資源 SMART目標(biāo)

定義“具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限”（SMART）目標(biāo)，確保目標(biāo)清晰、重點(diǎn)突出。

制定人力資源SMART目標(biāo)的步驟：

l 具體：明確界定目標(biāo)的目的。

l 可衡量：設(shè)定跟蹤進(jìn)展和成功標(biāo)準(zhǔn)。

l 可實(shí)現(xiàn)：確保目標(biāo)可行且可實(shí)現(xiàn)。

l 相關(guān)性：使目標(biāo)與更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。

l 有時(shí)限：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定明確的時(shí)間表。

示例：對(duì)于 IBM 來說，SMART 目標(biāo)可以是“在18個(gè)月內(nèi)讓50%的員工掌握先進(jìn)的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，以支持公司的新技術(shù)計(jì)劃”。

來源：外網(wǎng)編譯。