員工因公司而來(lái),因主管而走!
時(shí)間:2021-03-30
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來(lái)源:嘉揚(yáng)e-HR
作者: 嘉揚(yáng)人力資源管理系統(tǒng)
最近的一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),全球87%的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者在受訪時(shí)表示:在未來(lái)的五年,留住員工將成為HR工作的重點(diǎn)。
很多從事招聘領(lǐng)域的專家也表示:提高員工的工作滿意度的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于招聘和培訓(xùn)新員工的成本。
這也意味著,提高留存率,比招聘新員工成本要低。那么員工為什么會(huì)離職?這可能和你的主管有關(guān)系,你思考過嗎?
如何把人用好?員工應(yīng)與企業(yè)相互成就!
我們常說,管理要知人性、懂人心,最關(guān)鍵的是做好以下三方:
1)管人的努力:心理預(yù)期、成長(zhǎng)前景、成長(zhǎng)關(guān)懷、感知到的公平等。
2)管人的能力:業(yè)務(wù)能力與管理能力、與人協(xié)作的能力、發(fā)掘潛力。
3)管人的心態(tài):客觀看待自己、客觀看待他人、心智成熟度、突破思維慣性、開放的心態(tài)等。
具體到實(shí)操層面,組織可以通過哪些方式滿足員工的需求?
約翰·E.特魯普曼教授提出的總薪酬理論,又稱全面薪酬理論、360度薪酬理論,概括得最為全面。
該理論將總薪酬的組成要素劃分為四個(gè)象限。辦法大概就這么多了。

圖:總薪酬的組成要素
但我想從一個(gè)新的角度提出解釋,提出一種新的劃分形式,即管理者還要關(guān)注哪些帶有組織屬性的薪酬因素,從而加強(qiáng)人與組織之間的聯(lián)結(jié)?
試想一份薪酬,如果員工在A企業(yè)可以獲得,在B企業(yè)也可以獲得,那他為什么非要待在A企業(yè)不可?
員工和企業(yè)間的關(guān)系到底是什么??jī)H僅是交易關(guān)系嗎?
如果一名員工把自己最好的青春年華交給了這家企業(yè),難道他不是更有資格去分享這家企業(yè)的成長(zhǎng)?
哪些是具有組織屬性的薪酬?我列舉出以下四種代表形式:
1)內(nèi)部晉升,它傳達(dá)的是企業(yè)對(duì)自家員工的尊重。
2)長(zhǎng)期雇用,這是組織正義的一種表現(xiàn)。顯然,同等條件下開除一位老員工比裁掉一位新員工更容易招致不滿。
3)利潤(rùn)分享,如員工持股制度,分享組織成長(zhǎng)。
4)福利計(jì)劃,金錢之類的物質(zhì)性激勵(lì)是一種一般等價(jià)物,但針對(duì)性的福利計(jì)劃還表達(dá)了管理者的心意。
這一問題目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)很典型。畢竟我們的企業(yè)總體上年頭還短,員工也以中青年為主,尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),員工基本都是年輕人,35歲以上就算老了。
但這個(gè)問題遲早是個(gè)重要問題,不能把責(zé)任都推給社會(huì),企業(yè)必須先有這方面的意識(shí)。
我記得有一次參加了一個(gè)主要由年輕創(chuàng)業(yè)者構(gòu)成的私董會(huì),一位創(chuàng)業(yè)者問我:“該如何對(duì)待那些已經(jīng)跟不上企業(yè)成長(zhǎng)的老員工?”
我回答:“你當(dāng)然可以請(qǐng)他們離開,但我更建議適當(dāng)保留,比如安排到后勤支持部門,也可以負(fù)責(zé)工會(huì)。”
他對(duì)我的回答顯然并不滿意,反過來(lái)問我為什么?
這時(shí),另一位60多歲的受邀教授說話了:“你說的沒錯(cuò),但我提醒你,你有一天也會(huì)老的。”
是啊,人是會(huì)老的。員工不僅是勞動(dòng)力,更是人本身。不僅有進(jìn)取的需求,也有退養(yǎng)的需要。
在組織行為學(xué)看來(lái),個(gè)體在群體中的心理需求主要有五種:公平感、成就感、安全感、歸屬感、危機(jī)感。其中就包括就業(yè)安全感。
實(shí)際上,無(wú)論是內(nèi)部晉升,還是長(zhǎng)期雇用,背后都在傳達(dá)一種員工與企業(yè)相互投資、相伴成長(zhǎng)的管理哲學(xué)。相較而言,這樣當(dāng)然也更可能贏得員工滿意度和低流失率。
還有一些企業(yè)果斷采取了“非升即走”的做法,比如麥肯錫這類咨詢公司,但是它能讓員工在離開時(shí)在社會(huì)上更有價(jià)值,具有更強(qiáng)的“可雇用性”。其實(shí)背后表達(dá)的也是一種員工與企業(yè)相互成就的管理理念。
我們常說,以事業(yè)留人、以感情留人、以待遇留人。背后則是要考慮幾種匹配關(guān)系:
人與組織匹配,即與組織環(huán)境相關(guān)的問題
馬云說,員工離職總結(jié)起來(lái)無(wú)非兩種原因:錢沒給夠,心委屈了。但最多的委屈還是老板給的、直接主管給的。
員工離職通常都有兩次:第一次是心理上的離開,第二次才是身份上的離開。作為直接主管的你,能否在第一次時(shí)就察覺到這種心態(tài)上的變化?
人是原因,也是答案。員工每天跟他的直接主管打交道,其工作投入度在很大程度上與直接主管用心的程度和拿捏分寸的本事有關(guān)。
這比一切的制度安排都更有力量。在沒有前途,也沒有管理者善意的企業(yè),沒人愿意付出更多。
尤其在現(xiàn)在的職場(chǎng)上,兩類“不差錢”的員工變得越來(lái)越多了:
第一類是高級(jí)管理人才,他們中許多人的職業(yè)生涯是被一流企業(yè)所成就的,之后希望在成長(zhǎng)型企業(yè)中開啟事業(yè)第二春。
這本來(lái)是一件好事,但令人遺憾的是,不少人還是對(duì)創(chuàng)始人、管理體系的成熟度抱有過高的期待。
他們“見過體系”,但沒“建過體系”,不了解自身的重要責(zé)任之一就是陪著老板走彎路,而任何一家企業(yè)的管理體系都是內(nèi)生性的,只能靠長(zhǎng)出來(lái),不能靠搬過來(lái)。導(dǎo)致的結(jié)果是匆匆入職,匆匆離職,這中間浪費(fèi)的機(jī)會(huì)成本比財(cái)務(wù)成本大得多。
第二類是新生代員工。特別是“95后”“00后”,他們的生存之憂恐怕比此前任何一代的職場(chǎng)新人都要少,對(duì)企業(yè)及主管每天要面對(duì)的壓力,未必有感同身受的理解,但對(duì)自身感受卻較為敏感;
他們也更有條件“裸辭”,導(dǎo)致我們用了很多年的“物質(zhì)性激勵(lì)”這一管理抓手,變得不再牢靠。
這當(dāng)然是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn),但也對(duì)組織管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力提出了新的挑戰(zhàn)。
關(guān)于作者 :叢龍峰,和君商學(xué)首席管理學(xué)家、和君管理研究院院長(zhǎng)、南開大學(xué)管理學(xué)博士,專注于組織管理、人力資源、企業(yè)文化等方面的研究與咨詢工作。近四年來(lái),兼任德邦快遞、喜家德、奈雪的茶、西貝餐飲集團(tuán)等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的常年管理顧問。本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)自 管理的常識(shí)(ID:Guanlidechangshi)。