阿爾法狗VS柯潔的賽事，將人工智能技術(shù)的有關(guān)話題討論推上去了輿論旋渦。而早就在以前，就會(huì)有阿爾法狗VS李世石，服務(wù)機(jī)器人連贏三局，讓人們的圍棋九段無(wú)法閃避，這讓許多制造行業(yè)都體會(huì)來(lái)到一股史無(wú)前例的困境。因而，有美國(guó)咨詢公司預(yù)測(cè)分析，到2030年，最少25%的工作中可能由服務(wù)機(jī)器人替代。

那么，HR會(huì)被人工智能技術(shù)，尤其是人力資源管理系統(tǒng)軟件替代嗎？

（1）未來(lái)絕大多數(shù)“人事部門”和“人力資源管理六大模塊”的工作中，都是被人工智能技術(shù)的方式和設(shè)備的方式來(lái)替代。

（2）人工智能技術(shù)時(shí)期，人力資源管理系統(tǒng)要做的大量的工作中是分辨性工作，而不是可重復(fù)性工作中。

（3）經(jīng)驗(yàn)型、主觀、泛娛樂(lè)化、模糊和滯后效應(yīng)的傳統(tǒng)式HR工作中都是遭受挑戰(zhàn)，人工智能技術(shù)會(huì)進(jìn)一步提高合理性、普遍性、一致性、清晰性、創(chuàng)新性。

這三個(gè)見解是十分獨(dú)特的。再看《世界經(jīng)理人》2017年底一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果。

參加該項(xiàng)調(diào)研的是230好幾家制造企業(yè)的老總、經(jīng)理、總經(jīng)理，及其人事部門的主管、主管和運(yùn)營(yíng)專員。主要是電子器件加工制造業(yè)和機(jī)械加工行業(yè)。

九成之上受訪者認(rèn)同人力資源管理系統(tǒng)軟件將替代HR的一些工作中，在其中48%的受訪者覺(jué)得，未來(lái)十年中，小一部分HR基本性、日常事務(wù)將被人力資源管理系統(tǒng)軟件替代；46%的人覺(jué)得，絕大多數(shù)HR基本性、日常事務(wù)將被替代。調(diào)查的結(jié)果是，絕大多數(shù)的基本性、日常事務(wù)會(huì)被人工智能技術(shù)，尤其是人力資源管理系統(tǒng)軟件取代，將人力資源管理者從日常事務(wù)中解放出來(lái)，這釋放出來(lái)積極主動(dòng)的實(shí)際意義。

日本媒體：人工智能技術(shù)與HR——每日任務(wù)分?jǐn)偦蚴莻€(gè)問(wèn)題

2017年6月，日本高級(jí)人才招聘平臺(tái)和英國(guó)協(xié)作，公布將開發(fā)設(shè)計(jì)一種人工智能技術(shù)，根據(jù)搜集職工的工作中數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行招騁、員工評(píng)價(jià)和分派職位等每日任務(wù)。企業(yè)決策，搜集每一個(gè)職工從招聘面試到現(xiàn)在全部的考核評(píng)價(jià)，對(duì)職工的工作中情況開展追蹤調(diào)查，進(jìn)而創(chuàng)建起巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，最后評(píng)判出職工最合適的工作場(chǎng)所和崗位。

日本媒體強(qiáng)調(diào)，假如這類人工智能技術(shù)系統(tǒng)軟件在日本獲得營(yíng)銷推廣，極有可能會(huì)更改目前的工作方式和初入職場(chǎng)關(guān)聯(lián)?？墒?，日本能率協(xié)會(huì)咨詢公司革新中心的責(zé)任人表明：“即使如此，人事部門也不太可能被撤銷。”
為何不容易撤銷？

由于人工智能技術(shù)根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析以往和如今的很多數(shù)據(jù)信息來(lái)對(duì)職工開展判斷，在相對(duì)穩(wěn)定的公司自然環(huán)境當(dāng)中充分發(fā)揮了非常大的功效，而當(dāng)一個(gè)公司有創(chuàng)新能力的行為或是發(fā)布新的人事部門對(duì)策時(shí)，還是務(wù)必要借助人的能動(dòng)性。

特別注意的是，智能機(jī)器人比人們更勝一籌的工作中通常是流程化、腳踏式的工作中，從這一點(diǎn)看來(lái)，倉(cāng)管員、銀行柜臺(tái)店員、電腦鍵盤打字員兼職、法律法規(guī)文秘、快遞小哥、裝卸工等這種程序化交易的工作中很有可能被取代它的?？墒?，必須理性資金投入、自主創(chuàng)新能力的工作中，例如視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)類、感情類、創(chuàng)造發(fā)明設(shè)計(jì)類的工作中人工智能技術(shù)沒(méi)法做到全方位的替代。

而HR，自身便是一個(gè)必須和人相處、必須經(jīng)常地開展溝通交流的崗位。在人力資源管理的難題上，必須考慮到進(jìn)來(lái)的要素過(guò)多，而將這種要素?cái)?shù)字化、將處理人事部門難題的計(jì)劃方案程序化交易、機(jī)械自動(dòng)化還很漫長(zhǎng)。終究，人工智能技術(shù)能夠完成基層的識(shí)別，可是感情上的溝通交流和溝通交流難以完成。

結(jié)果：毫無(wú)疑問(wèn)，HR的基本性、事務(wù)性工作的工作中在未來(lái)可能被人力資源管理系統(tǒng)軟件所替代。但這并不代表著會(huì)被替代，只是代表著做人力資源管理的人可能變?yōu)楦鼮閮?yōu)秀的人、更為厲害的人。而這些人應(yīng)用人力資源管理系統(tǒng)軟件后，會(huì)出現(xiàn)大量活力放到更有使用價(jià)值的事兒。有關(guān)這個(gè)問(wèn)題，你們?cè)趺纯矗?/span>