如果缺乏明確的目的，組織評(píng)估就會(huì)失敗。你最終會(huì)收集到大量無用的數(shù)據(jù)。做之前，先提問“我想解決什么問題？”這決定了評(píng)估的范圍和重點(diǎn)領(lǐng)域。在計(jì)劃進(jìn)行組織評(píng)估時(shí)，請(qǐng)遵循以下 11 個(gè)步驟：

步驟 1：確定目標(biāo)

首先要明確界定組織評(píng)估的目標(biāo)。您必須清楚地了解貴公司需要進(jìn)行評(píng)估的原因，否則評(píng)估就會(huì)流于形式，沒有重點(diǎn)。明確評(píng)估目的和預(yù)期結(jié)果可確保評(píng)估有的放矢，并提供可行的見解。

使目標(biāo)與組織的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。例如，如果組織正在進(jìn)行重組，那么可能的目標(biāo)可以是找出技能差距、確定變革的準(zhǔn)備程度或評(píng)估組織文化。

第 2 步：確定評(píng)估范圍

在確定組織評(píng)估的意圖后，為其設(shè)定參數(shù)，以確保不會(huì)偏離目標(biāo)。組織評(píng)估的范圍應(yīng)包括：

· 重點(diǎn)領(lǐng)域（如文化、組織結(jié)構(gòu)、流程等）

· 參與部門或地理位置

· 時(shí)間表

· 成本和資源分配

設(shè)定界限固然重要，但也應(yīng)允許合理的靈活性，因?yàn)榻M織評(píng)估的范圍可能需要不斷調(diào)整。

步驟 3：確定利益相關(guān)者

確定哪些人將參與組織評(píng)估。讓正確的利益相關(guān)者參與進(jìn)來，可以獲得不同的視角，確保評(píng)估過程更全面、更高效。

利益相關(guān)者可能包括：

· 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人

· 經(jīng)理、部門主管

· 員工代表

· 技術(shù)和專題專家

· 外部合作伙伴

一些利益相關(guān)者因其角色和資歷而成為顯而易見的選擇，但你也可以根據(jù)他們的可用性、可信度和客觀性，將其他利益相關(guān)者納入其中。

人力資源提示

一定要確定一組不同的利益相關(guān)者，他們可以為你提供不同的觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者的觀點(diǎn)往往與干活的員工的觀點(diǎn)大相徑庭。要使評(píng)估有意義，就需要將不同的觀點(diǎn)結(jié)合起來，并將其浮出水面，尋找共同的主題加以驗(yàn)證。

第 4 步：選擇正確的評(píng)估類型

需要評(píng)估的類型取決于您設(shè)定的目標(biāo)和范圍。例如，假設(shè)為了準(zhǔn)備新產(chǎn)品線，你計(jì)劃進(jìn)行一項(xiàng)評(píng)估。你可以進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)技能評(píng)估，從而確定公司是否具有高資歷、高效率的領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)這項(xiàng)新工作。

步驟 5：通過最合適的方法收集數(shù)據(jù)

下一步是收集推動(dòng)評(píng)估所需的信息。同時(shí)收集定性和定量數(shù)據(jù)可以提供更全面的視角。組織評(píng)估的常見數(shù)據(jù)收集來源包括：

· 人力資源信息系統(tǒng)

· 調(diào)查和問卷

· 焦點(diǎn)小組和訪談

· 財(cái)務(wù)記錄

· 過程觀察

· 內(nèi)部交流與協(xié)作平臺(tái)

· 行業(yè)基準(zhǔn)

· 政策和程序?qū)彶?/p>

· 戰(zhàn)略規(guī)劃文件

步驟 6：分析收集到的數(shù)據(jù)

一旦匯集了所有相關(guān)數(shù)據(jù)，就對(duì)其進(jìn)行分析，從而能夠理解這些數(shù)據(jù)，其中包括以下步驟：

· 審查數(shù)據(jù)是否存在不一致和不準(zhǔn)確之處

· 使用圖表、表格和圖形對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行格式化和可視化處理

· 比較不同部門、地理位置、員工群體等數(shù)據(jù)

· 從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模式、關(guān)系、趨勢(shì)和主題，揭示組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

· 請(qǐng)主題專家提供意見，以證實(shí)您的發(fā)現(xiàn)

這一階段可能非常復(fù)雜，主要取決于您可以訪問的數(shù)據(jù)源數(shù)量。如果可能，讓具有數(shù)據(jù)分析專業(yè)知識(shí)的利益相關(guān)者參與進(jìn)來，以協(xié)助完成組織評(píng)估工作。

步驟 7：提出建議并制定行動(dòng)計(jì)劃

通過數(shù)據(jù)分析，您可以提出有據(jù)可依的建議，以實(shí)現(xiàn)組織評(píng)估目標(biāo)。確定什么是最緊迫的、什么是最可行的、什么是最能產(chǎn)生影響的，這樣你就能確定下一步工作的優(yōu)先順序。

然后，您可以制定計(jì)劃，實(shí)施您的建議。以下是制定有效行動(dòng)計(jì)劃的一些提示：

· 解釋變革以及變革的必要性

· 提出支持這一建議的數(shù)據(jù)

· 證明該行動(dòng)如何支持本組織的優(yōu)先事項(xiàng)

· 明確時(shí)間表以及衡量進(jìn)展和成功的方法

· 說明如何克服潛在障礙

· 概述所需預(yù)算和資源

第 8 步：向有關(guān)各方通報(bào)調(diào)查結(jié)果

編寫一份報(bào)告，傳達(dá)組織評(píng)估結(jié)果和行動(dòng)計(jì)劃。使用您收集的圖表、圖形和表格，用可視化格式展示數(shù)據(jù)。

向利益相關(guān)者提交報(bào)告。為使信息適合不同受眾，您可能需要準(zhǔn)備不同的版本，如執(zhí)行摘要和更詳細(xì)的報(bào)告。邀請(qǐng)反饋并留出討論時(shí)間，以確保有效的溝通和認(rèn)同。

步驟 9：實(shí)施并監(jiān)督必要的變革

確定執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃的順序和階段。您可以通過以下注意事項(xiàng)，確保執(zhí)行工作富有成效：

· 傳達(dá)變革的愿景和預(yù)期成果

· 分配職責(zé)并促進(jìn)參與

· 預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的情況，為最壞的情況制定計(jì)劃

· 觀察進(jìn)展情況，必要時(shí)進(jìn)行修改

· 與利益相關(guān)方保持密切聯(lián)系

· 啟動(dòng)反饋循環(huán)，以確定變革的影響

步驟 10：記錄最佳做法

組織評(píng)估應(yīng)該告訴你什么對(duì)你們公司有效，什么對(duì)你們公司無效。例如，在考慮如何評(píng)估組織文化時(shí)，您可能已經(jīng)了解到，幾次脈搏調(diào)查比一次較長時(shí)間的文化調(diào)查更能吸引員工參與。

在進(jìn)行下一次組織評(píng)估之前，記錄哪些工作需要繼續(xù)做，哪些工作需要改變。這將有助于確保您能夠參考最有效的措施，從而節(jié)省時(shí)間和資源，提高組織評(píng)估的質(zhì)量。

步驟 11：跟進(jìn)

不斷審查行動(dòng)計(jì)劃及其成果，以確定其影響。這包括解決員工面臨的障礙，并做出必要的調(diào)整，幫助他們克服這些障礙。

認(rèn)可并支持有利的變化和新行為，以確保行動(dòng)計(jì)劃的長期可持續(xù)性。此外，向利益相關(guān)者通報(bào)您的觀察結(jié)果并征求他們的意見。所有這些行動(dòng)都有助于保持發(fā)展勢(shì)頭，確保您不斷了解公司正在發(fā)生的事情和需要發(fā)生的事情。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其組織狀況和能力有了強(qiáng)有力的把握時(shí)，他們就能更好地制定計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)并分配資源，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)成功并使員工受益。這一點(diǎn)，您可以通過規(guī)劃和開展組織評(píng)估實(shí)現(xiàn)。

組織評(píng)估可能是一個(gè)要求很高的過程，但它所提供的可見性可以促成變革，從而使公司的業(yè)績(jī)、應(yīng)變能力和壽命發(fā)生顯著變化。

來源：外網(wǎng)編譯。