"變化是不可避免的，但轉變是有意識的選擇"，這句話很好地概括了人力資源的現(xiàn)狀。變化是永恒的，但我們可以選擇如何面對變化，在這個過程中實現(xiàn)組織和自身的轉型。

在過去的幾年中，技術發(fā)展的速度非同尋常，為人力資源專業(yè)人員創(chuàng)造了令人興奮的機遇，也帶來了有趣的挑戰(zhàn)。因此，人力資源數(shù)字化轉型成為人力資源領域的常青熱門話題也就不足為奇了。

讓我們從當前人力資源和技術領域的視角看看人力資源數(shù)字化轉型。

什么是人力資源數(shù)字化轉型？

人力資源數(shù)字化轉型是指改變現(xiàn)有人力資源流程并將其數(shù)字化的過程。其目標是實現(xiàn)流程自動化、數(shù)據(jù)化，并創(chuàng)造更好的數(shù)字化員工體驗。

最初，人力資源領域的數(shù)字化轉型主要是將人工流程轉變?yōu)閿?shù)字化替代流程。舉例來說，想想員工記錄。這些記錄曾以實體文件的形式保存在文件柜中，但現(xiàn)在通常已轉換為電子格式或記錄成電子格式。然而，在當今的工作環(huán)境中，人力資源的數(shù)字化轉型遠不止人工流程數(shù)字化這么簡單。現(xiàn)在，它還涉及使用人工智能驅動的人力資源工具和生成式人工智能，以便在整個員工生命周期中更好地滿足員工的期望，并更高效地發(fā)揮人力職能。

人力資源數(shù)字化轉型的益處

人力資源流程的自動化和數(shù)字化可在多個方面為組織、員工和人力資源部門帶來益處。例如：

1、改善員工體驗

人力資源流程數(shù)字化如何改善員工體驗的例子不勝枚舉。以下是其中幾個例子：

• 聊天機器人：在招聘、入職、服務臺咨詢和其他人力資源流程中使用人力資源聊天機器人，可為員工提供全天候的信息訪問，從而提高可訪問性。

• 員工自助服務：數(shù)字人力資源部門可以創(chuàng)建各種員工自助服務，如幫助員工管理自己的休假申請和福利計劃、更新聯(lián)系方式、提交申請、查看工資等。

• 入職軟件：員工入職軟件可以幫助創(chuàng)建更高效、結構更合理的入職前和入職流程，從而為新員工提供更順暢的體驗。

2、提高人力資源部門的效率和生產(chǎn)力

對于人力資源部門來說，人力資源數(shù)字化轉型的最大優(yōu)勢之一就是提高流程效率，從而提高團隊的工作效率。

得益于人力資源自動化，過去需要人工干預或重復性很高的工作，現(xiàn)在眨眼間就能完成。

3、更具吸引力的雇主品牌

如今，員工在個人生活中已經(jīng)習慣了無縫的數(shù)字用戶體驗。他們只需輕點屏幕或發(fā)出語音指令，就能即時訪問娛樂、美食、新聞等一切內(nèi)容。

他們越來越期待從雇主那里獲得同樣的體驗。因此，流暢的數(shù)字化求職和員工體驗可以成為雇主品牌的寶貴資產(chǎn)，有助于吸引人才。

4、簡化人力資源流程

人力資源部門實現(xiàn)人力資源流程數(shù)字化的另一個重要好處就是可以簡化流程。

以招聘為例。人力資源團隊現(xiàn)在可以使用求職者跟蹤系統(tǒng)，而不是手動跟蹤求職者及其當前的流程階段。

系統(tǒng)的功能各不相同，但通常包括以下任務：

l 在各種招聘網(wǎng)站上發(fā)布空缺職位；

l 與申請人聯(lián)系并保持聯(lián)系；

l 面試時間安排；

l 更多；

5、更好的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)驅動決策

與手工操作相比，數(shù)字化人力資源流程可大大降低數(shù)據(jù)丟失的風險，前提是人們知道數(shù)據(jù)存儲在哪里以及如何訪問這些數(shù)據(jù)。例如，與人工 “系統(tǒng)“ 相比，人力資源信息系統(tǒng)可能會帶來更好的數(shù)據(jù)管理。

人力資源流程數(shù)字化還有另一個與數(shù)據(jù)相關的好處。如今，大多數(shù)人力資源軟件都自帶分析和報表功能，使人力資源團隊能夠分析內(nèi)部數(shù)據(jù)，進而做出更多數(shù)據(jù)驅動型決策。

來源：外網(wǎng)編譯。