影響力使 HRBP 能夠調(diào)整人力資源戰(zhàn)略與組織目標(biāo)保持一致，推動(dòng)變革，培養(yǎng)積極的工作場(chǎng)所文化。我們塑造的T型人力資源能力模型強(qiáng)調(diào)了影響他人的重要性，這是人力資源專業(yè)人士取得成功的關(guān)鍵人際交往技能。這也是一項(xiàng)可以學(xué)習(xí)的技能。

在此，將解讀影響力的來(lái)源，并討論如何培養(yǎng)影響力技能，在整個(gè)組織中建立自己的威信。

如何通過(guò)影響力建立可信度

了解和利用不同的影響源對(duì)于推動(dòng)行為改變至關(guān)重要。研究人員約瑟夫·格雷尼、大衛(wèi)·馬克斯菲爾德和安德魯·欣貝格確定了這一過(guò)程中的六個(gè)關(guān)鍵影響源。

影響力來(lái)源：

· 個(gè)人動(dòng)機(jī)

· 個(gè)人能力

· 社會(huì)激勵(lì)

· 社交能力

· 結(jié)構(gòu)動(dòng)機(jī)

· 結(jié)構(gòu)能力

在人力資源業(yè)務(wù)主管角色的背景下，我們將重點(diǎn)關(guān)注前五個(gè)影響力來(lái)源，并解釋如何利用它們獲得影響力，建立可信度。

1、個(gè)人動(dòng)機(jī)：讓不情愿的變成心甘情愿的

第一種動(dòng)力來(lái)源是激發(fā)個(gè)人的內(nèi)在變革欲望。這意味著要將變革或舉措與他人的核心價(jià)值觀和個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，讓他們看到變革或舉措的直接益處以及與自身生活的關(guān)聯(lián)性。

HRBP 如何利用個(gè)人激勵(lì)：

l 了解什么對(duì)利益相關(guān)者最重要，什么是他們最關(guān)心的：必須與個(gè)人的個(gè)人價(jià)值觀和優(yōu)先事項(xiàng)聯(lián)系起來(lái)，并向他們展示所建議的計(jì)劃如何與他們的價(jià)值觀和優(yōu)先事項(xiàng)保持一致或?yàn)樗麄冏龀鲐暙I(xiàn)。

l 認(rèn)識(shí)到變革會(huì)帶來(lái)挑戰(zhàn)和不適：從一開始就解決這個(gè)問(wèn)題，可以減輕顧慮，將阻力降到最低。

l 將變革與更廣泛的使命和組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)：這有助于利益相關(guān)者看到全局，以及變革將如何促進(jìn)組織的成功。

2、個(gè)人能力：掌握正確的技能，建立自信

HRBP可以培養(yǎng)個(gè)人能力，幫助利益相關(guān)者樹立信心，掌握主動(dòng)權(quán)。這樣可以減少變革阻力，提高成功實(shí)施的可能性。

例如，人力資源業(yè)務(wù)主管可以通過(guò)為員工、經(jīng)理和高層領(lǐng)導(dǎo)提供正確的工具、培訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會(huì)建立影響力。

HRBP 如何利用個(gè)人能力：

l 采取循序漸進(jìn)的方法：在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上逐步提高相關(guān)人員的個(gè)人能力。這還能防止他們感到不知所措，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并幫助他們長(zhǎng)期保持技能。

l 反映真實(shí)情況：確保學(xué)習(xí)經(jīng)歷密切反映將實(shí)施變革的實(shí)際情況，包括潛在的挑戰(zhàn)。通過(guò)角色扮演或互動(dòng)研討會(huì)等活動(dòng)，幫助他們盡可能頻繁地進(jìn)行練習(xí)。這將有助于他們獲得即時(shí)反饋，并發(fā)現(xiàn)應(yīng)用中的任何挑戰(zhàn)。

l 實(shí)現(xiàn)自主和授權(quán)：鼓勵(lì)利益相關(guān)者采取主動(dòng)并做出決策，以增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)和內(nèi)在動(dòng)力。

3、社會(huì)激勵(lì)：利用同伴影響

利用社會(huì)動(dòng)機(jī)是指利用同伴和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的影響力，鼓勵(lì)人們采用新的行為。

當(dāng)重要的個(gè)人和團(tuán)體開始使用并支持這些新行為時(shí)，其他人也更有可能這樣做。這種方法有助于讓更多人更快地接受變革，還能圍繞新舉措創(chuàng)建一個(gè)支持性社區(qū)，使其更有可能持久。

HRBP 如何利用社會(huì)激勵(lì)：

l 確定組織內(nèi)的意見領(lǐng)袖：他們可以是正式的領(lǐng)導(dǎo)者，如經(jīng)理和高管，也可以是非正式的領(lǐng)導(dǎo)者，如長(zhǎng)期工作的員工或有很強(qiáng)社會(huì)關(guān)系的人。

l 在設(shè)計(jì)和規(guī)劃階段讓意見領(lǐng)袖參與進(jìn)來(lái)：將有助于他們感受到自己對(duì)倡議成功的承諾，并根據(jù)自己的積極經(jīng)驗(yàn)樹立支持倡議的榜樣。

l 確定最有可能提出問(wèn)題的利益相關(guān)者：從一開始就確定這些利益相關(guān)者，就能預(yù)先解決他們的顧慮，將潛在的阻力轉(zhuǎn)化為支持，使他們成為變革的倡導(dǎo)者。

4、社會(huì)能力：利用社會(huì)結(jié)構(gòu)提供支持

社會(huì)能力側(cè)重于利用社會(huì)互動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)的力量，促進(jìn)新行為的采納。

利用社交能力作為影響力的來(lái)源，是促進(jìn)集體所有權(quán)和支持倡議的有力戰(zhàn)略。當(dāng)利益相關(guān)者感受到與同伴的聯(lián)系和來(lái)自同伴的支持時(shí)，他們就更有可能接受和領(lǐng)導(dǎo)變革。

HRBP 如何利用社交能力：

l 建立連接利益相關(guān)者的正式和非正式網(wǎng)絡(luò)：這些網(wǎng)絡(luò)可包括理事會(huì)、跨職能委員會(huì)以及其他鼓勵(lì)公開對(duì)話和建立關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。

l 創(chuàng)造合作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：這可以包括研討會(huì)、戰(zhàn)略會(huì)議和知識(shí)共享論壇。通過(guò)互動(dòng)、討論和集體解決問(wèn)題，利益相關(guān)者可以相互學(xué)習(xí)，并看到集體支持的價(jià)值。

l 為利益相關(guān)者創(chuàng)造安全的求助途徑，避免尷尬：這可能包括同伴輔導(dǎo)計(jì)劃和保密討論小組。

5、結(jié)構(gòu)性激勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)變革

結(jié)構(gòu)性激勵(lì)利用有形的獎(jiǎng)勵(lì)措施和明確的結(jié)果，推動(dòng)行為改變。

如果人們發(fā)現(xiàn)自己的努力得到了認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，他們就更有可能采納并保持新的行為。另一方面，明確的期望和不達(dá)標(biāo)的后果有助于強(qiáng)化預(yù)期行為的重要性。

HRBP 如何使用結(jié)構(gòu)化激勵(lì)：

l 確保獎(jiǎng)勵(lì)是有形的、有意義的，并與預(yù)期行為直接相關(guān)：不同的人重視不同的獎(jiǎng)勵(lì)。有些人可能更喜歡經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，而有些人可能更看重公眾認(rèn)可或職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。重要的是，這些獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是利益相關(guān)者能夠看到或體驗(yàn)到并關(guān)心的東西。

l 采取平衡的方法：注重積極的強(qiáng)化措施，并對(duì)不遵守規(guī)定的行為提出明確的要求。

l 提倡問(wèn)責(zé)和支持，而不是懲罰：將有助于人們保持動(dòng)力，并致力于改變自己的日常習(xí)慣。

l 實(shí)施明確、公平的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：將幫助每個(gè)人了解自己的行為如何與期望的行為相一致，促進(jìn)公平，并激勵(lì)人們達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。

利用影響力來(lái)源的 4 個(gè)技巧

當(dāng)我們審視與 HRBP 角色相關(guān)的五個(gè)影響力來(lái)源時(shí)，就會(huì)清楚地認(rèn)識(shí)到，要推動(dòng)我們想要的變革和行為，擁有和利用影響力并不僅僅是說(shuō)服他人服從命令。以下是一些關(guān)于如何有效利用不同影響力來(lái)源的建議，供 HRBP 參考：

l 技巧 1 利用各種影響源：利用個(gè)人、社會(huì)和結(jié)構(gòu)性影響，推動(dòng)預(yù)期的變革和行為。

l 技巧 2 不要同時(shí)使用所有資源：同時(shí)實(shí)施針對(duì)所有不同層面的戰(zhàn)略可能會(huì)導(dǎo)致混亂、不知所措、阻力和資源緊張。

l 技巧 3 認(rèn)真規(guī)劃和執(zhí)行：每項(xiàng)戰(zhàn)略都需要認(rèn)真規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控，才能有效發(fā)揮作用。

l 技巧 4 確定戰(zhàn)略的優(yōu)先次序和先后順序：不要一次只關(guān)注一兩個(gè)策略，以確保有效實(shí)施，并讓員工逐漸適應(yīng)變化。

有效利用這些影響策略，你可以激勵(lì)并吸引各級(jí)利益相關(guān)者，為人力資源計(jì)劃贏得支持，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新文化。

這種影響力能將阻力轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)備狀態(tài)，確保您的人力資源工作能為組織帶來(lái)持續(xù)的成功。隨著人力資源角色的不斷擴(kuò)大，影響力仍將是有效人力資源領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)關(guān)鍵方面，使HRBP能夠駕馭復(fù)雜局面，塑造工作的未來(lái)。

來(lái)源：外網(wǎng)編譯。