基于多個(gè)指標(biāo)分析做出的有依據(jù)的決策，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)成功產(chǎn)生實(shí)際的影響。你可以評(píng)估以下哪些指標(biāo)與你們企業(yè)最相關(guān)。然后根據(jù)公司規(guī)模和可用預(yù)算選擇合適的指標(biāo)。

1、員工人均人事成本

員工人均人事成本是通過(guò)人事運(yùn)營(yíng)的總成本除以企業(yè)內(nèi)的總員工數(shù)得出的。通常以特定的周期為單位計(jì)算，比如，按年計(jì)算。

總?cè)耸鲁杀局冈谔囟〞r(shí)期里，與人事功能相關(guān)的所有費(fèi)用。包括人事員工的薪資、人事系統(tǒng)和軟件的成本、培訓(xùn)和發(fā)展費(fèi)用、招聘成本、福利管理和其他人事相關(guān)的支出。

員工人均人事成本=總?cè)耸鲁杀?員工總數(shù)

2、人事與員工比例

人事與員工比例是另外一個(gè)衡量人事效率的指標(biāo)。它表明組織中人力資源專業(yè)人員數(shù)量與員工總數(shù)的比例。

研究表明，典型的人力資源與員工比例約為1:50或2%，這意味著每100名員工匹配2名人力資源專業(yè)人員。

人事與員工比例=人事員工數(shù)量/總員工數(shù)量

理想的人事與員工比例可能會(huì)因行業(yè)、人力資源需求的復(fù)雜性、人力資源流程的自動(dòng)化程度以及人力資源部門所承擔(dān)的具體職責(zé)而大不相同。

3、員工人均人事業(yè)務(wù)伙伴比例

這個(gè)指標(biāo)和員工人均人事比例相似。該比率是了解人力資源部門為其所服務(wù)的業(yè)務(wù)單元提供戰(zhàn)略支持和伙伴關(guān)系的能力的關(guān)鍵。

4、人事軟件的效率

人事軟件的效率是一個(gè)更加復(fù)雜的指標(biāo)。比如，學(xué)習(xí)和發(fā)展軟件的效率是通過(guò)以下方式衡量的：

• 活躍用戶的數(shù)量
• 在平臺(tái)上的平均時(shí)間
• 會(huì)議時(shí)長(zhǎng)
• 每名用戶每月在平臺(tái)花費(fèi)的時(shí)間
• 互動(dòng)程度
• 軟件保留

5、缺勤

就像人員流動(dòng)指標(biāo)一樣，缺勤也是一種強(qiáng)烈的不滿情緒和離職預(yù)測(cè)指標(biāo)。缺勤率可以作為提示信息，預(yù)防這種原因引起的離職，因?yàn)殚L(zhǎng)期缺勤的代價(jià)非常高昂。

同樣，各個(gè)經(jīng)理和部門之間的缺勤差異是（潛在的）問(wèn)題和瓶頸非常有趣的指標(biāo)。

下面是如何計(jì)算缺勤率：

缺勤率=（缺勤天數(shù)/總工作天數(shù)）*100

6、員工人均培訓(xùn)費(fèi)用

員工人均培訓(xùn)費(fèi)用是衡量特定周期內(nèi)，通常是一年，企業(yè)在每個(gè)員工身上花費(fèi)的平均培訓(xùn)和發(fā)展費(fèi)用。該數(shù)據(jù)是了解企業(yè)在提升勞動(dòng)力技能、知識(shí)和勝任力方面投資情況的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

可以使用以下公式計(jì)算員工人均培訓(xùn)費(fèi)用：

員工人均培訓(xùn)費(fèi)用=總培訓(xùn)費(fèi)用/員工總數(shù)

7、加班費(fèi)

這些費(fèi)用是直接勞動(dòng)力成本的一種形式，可以顯著影響組織的工資預(yù)算。這就是為什么跟蹤它們很重要的原因。

加班費(fèi)的計(jì)算公式如下：

加班費(fèi)=總加班小時(shí)數(shù)*加班工資標(biāo)準(zhǔn)

除了可量化，直接可測(cè)的（比如，員工流轉(zhuǎn)率或員工人均雇傭成本）的人事硬指標(biāo)外，還有人事軟指標(biāo)，人事軟指標(biāo)指人力資源管理的質(zhì)量方面，專注于衡量與員工的態(tài)度、行為和觀念相關(guān)的無(wú)形的元素。

人事軟指標(biāo)深入研究企業(yè)內(nèi)員工的主觀體驗(yàn)。這些指標(biāo)通常評(píng)估員工的滿意度和敬業(yè)水平、領(lǐng)導(dǎo)效能和培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目的影響。

8、參與度

敬業(yè)的勞動(dòng)力富有成效。敬業(yè)可能是最重要的人事軟結(jié)果。喜歡他們的工作和以他們的公司為傲的人們，一般更敬業(yè)，即使他們的工作環(huán)境更有挑戰(zhàn)性，而且壓力可能很大。

敬業(yè)的員工表現(xiàn)更好，更有可能將挑戰(zhàn)視為積極、有趣的。此外，團(tuán)隊(duì)管理是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理成功的一個(gè)重要指標(biāo)。

參與度通常表示為員工凈推薦值（eNPS）。這是衡量你的員工向他們的朋友或家人推薦你們公司作為一個(gè)好工作場(chǎng)所的可能性，分值為1-10。

9、員工滿意度

員工滿意度指標(biāo)幫助你評(píng)估員工對(duì)他們的工作角色、工作環(huán)境和公司整體的滿意度。

人事軟指標(biāo)通常通過(guò)調(diào)查和問(wèn)卷的方式進(jìn)行，涉及工作和職場(chǎng)的各個(gè)方面，包括工作生活平衡、管理效率和工作安全。

10、領(lǐng)導(dǎo)效能

領(lǐng)導(dǎo)效能指標(biāo)計(jì)量領(lǐng)導(dǎo)力在員工績(jī)效、士氣和整體組織氛圍的影響力。

它可以通過(guò)360度反饋調(diào)查衡量，員工根據(jù)一系列領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)他們的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評(píng)估，比如溝通、決策、同理心以及鼓舞和激勵(lì)的能力。

來(lái)源：外網(wǎng)編譯。